Resepsiyon memuru

Görüntülenme
54
Abone
7M
Abone ol

Woooq tarafından sabitlendi

Tuğba Yalçın

Bildir

Resepsiyon memuru, bir işletmenin veya otelin girişinde karşılayıcı ve yönlendirici olan kişidir. 🏨💼 Misafirlerin ilk karşılaştığı kişi olan resepsiyon memuru, genellikle telefonları yanıtlar, rezervasyonları kontrol eder ve müşteri sorularını cevaplar.

📞🔑Ayrıca resepsiyon memuru, misafirlerin check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirir, odaların temizliğini ve düzenini sağlar, misafirlerin taleplerini yerine getirir ve gerektiğinde diğer otel personeline ya da yöneticilere yönlendirir.

Aynı zamanda misafirlerin şikayetlerini dinler ve çözüm bulmaya çalışır. Misafir memnuniyetinin sağlanması ve müşteri ilişkilerinin iyi bir şekilde yürütülmesi resepsiyon memurunun en önemli görevlerinden biridir. İyi iletişim becerilerine sahip olması, hızlı ve pratik düşünme yeteneği gereklidir. Post Link 12650